Artikel 1 – Identiteit
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van schreeuw, een eenmanszaak gevestigd te Hiemerwaard 26, 1824 SN Alkmaar, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97767182.
schreeuw is bereikbaar via de contactgegevens zoals vermeld op schreeuw.nl. Deze contactgegevens zijn uitsluitend bestemd voor zakelijke communicatie en mogen niet worden gebruikt voor commerciële, promotionele of andere doeleinden dan het opnemen van contact met schreeuw.
Afspraken kunnen worden ingepland via het boekingssysteem op schreeuw.nl, aangedreven door cal.com.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van de website schreeuw.nl en op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen schreeuw en opdrachtgevers.
2.2
Voor iedere opdracht wordt een samenwerkingsovereenkomst opgesteld die door beide partijen dient te worden ondertekend alvorens de werkzaamheden aanvangen. Op die overeenkomst zijn deze algemene voorwaarden van toepassing, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Bij tegenstrijdigheid tussen de samenwerkingsovereenkomst en deze algemene voorwaarden prevaleert de samenwerkingsovereenkomst.
2.3
De toepasselijkheid van algemene voorwaarden, inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. Indien de opdrachtgever eigen voorwaarden van toepassing verklaart, bijvoorbeeld in een opdrachtbevestiging of inkooporder, heeft dit geen effect, tenzij schreeuw hier schriftelijk en uitdrukkelijk mee heeft ingestemd.
Artikel 3 – Diensten
3.1
schreeuw verleent diensten op het gebied van Salesforce-implementatie, IT-ontwikkeling en aanverwante werkzaamheden. De exacte scope, planning en tarieven worden voorafgaand aan de opdracht vastgelegd in de samenwerkingsovereenkomst.
3.2
Opgegeven levertijden en planningen zijn indicatief van aard en gelden niet als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen.
3.3
schreeuw kan bij de uitvoering van werkzaamheden gebruik maken van door kunstmatige intelligentie ondersteunde tools en software. schreeuw gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie van de opdrachtgever en deelt geen bedrijfsgevoelige gegevens met externe AI-diensten zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de opdrachtgever.
Artikel 4 – Afspraken
4.1
Afspraken met schreeuw kunnen worden ingepland via het boekingssysteem op schreeuw.nl. Dit systeem wordt aangedreven door cal.com, een externe dienst. Het gebruik van cal.com valt onder de eigen privacyverklaring en gebruiksvoorwaarden van cal.com.
4.2
Het inplannen van een afspraak leidt niet automatisch tot een opdracht of overeenkomst.
Artikel 5 – Tarieven en betaling
5.1
De tarieven worden per opdracht overeengekomen en vastgelegd in de samenwerkingsovereenkomst.
5.2
Facturatie vindt maandelijks achteraf plaats op basis van de werkelijk bestede uren. De betalingstermijn bedraagt veertien (14) dagen na factuurdatum, tenzij in de samenwerkingsovereenkomst een andere termijn is overeengekomen.
5.3
schreeuw behoudt het recht de tarieven eenmaal per jaar aan te passen, tenzij in de samenwerkingsovereenkomst een andere termijn is overeengekomen. Tariefswijzigingen worden minimaal één (1) kalendermaand van tevoren schriftelijk aangekondigd.
5.4
Bij overschrijding van de betalingstermijn is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim. schreeuw is in dat geval gerechtigd de werkzaamheden op te schorten totdat de openstaande facturen volledig zijn voldaan, onverminderd het recht op vergoeding van rente en incassokosten.
Artikel 6 – Intellectueel eigendom
6.1
Alle specifiek voor de opdrachtgever ontwikkelde software, code, configuraties en documentatie gaan na volledige betaling van de betreffende facturen in eigendom over op de opdrachtgever.
6.2
schreeuw behoudt te allen tijde het recht om tijdens de opdracht opgedane kennis, alsmede generieke technieken, methodieken en code-snippets die geen vertrouwelijke informatie van de opdrachtgever bevatten, aan te wenden voor andere projecten en opdrachten.
6.3
Softwarelicenties die eigendom zijn van schreeuw blijven te allen tijde het exclusieve eigendom van schreeuw. De opdrachtgever verkrijgt hierop geen eigendom of gebruiksrecht, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
Artikel 7 – Aansprakelijkheid
7.1
De aansprakelijkheid van schreeuw is in alle gevallen beperkt tot het factuurbedrag van de werkzaamheden waaruit de schade direct is voortgekomen.
7.2
schreeuw is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade als gevolg van bedrijfsstagnatie.
7.3
schreeuw aanvaardt voorts geen aansprakelijkheid voor schade die het gevolg is van, maar niet beperkt tot:
- storingen bij derden, waaronder Salesforce, hostingproviders of andere leveranciers
- overmachtssituaties, zoals stroomuitval, internetstoring of systeemuitval
- compatibiliteitsproblemen tussen verschillende softwarepakketten
- updates of wijzigingen door derden die van invloed zijn op geleverde oplossingen
- onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door of namens de opdrachtgever
- datalekken veroorzaakt door beveiligingslekken in systemen van de opdrachtgever of van derden.
7.4
De in dit artikel genoemde beperkingen komen te vervallen voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van schreeuw.
Artikel 8 – Geheimhouding
8.1
schreeuw verplicht zich tot strikte geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die in het kader van een opdracht wordt verkregen. Onder vertrouwelijke informatie wordt verstaan alle informatie die redelijkerwijs als vertrouwelijk dient te worden aangemerkt.
8.2
Deze geheimhoudingsverplichting geldt onverkort na beëindiging van de samenwerking.
8.3
Toegangsgegevens en wachtwoorden die in het kader van een opdracht worden verstrekt, worden door schreeuw uitsluitend opgeslagen in een beveiligde wachtwoordmanager. Deze gegevens worden niet gedeeld met derden en uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de betreffende opdracht.
Artikel 9 – Persoonsgegevens en privacy
schreeuw hecht veel waarde aan een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens. De wijze waarop schreeuw persoonsgegevens verwerkt, welke gegevens worden verzameld, voor welk doel en welke rechten u heeft, is uitgebreid beschreven in de Privacyverklaring van schreeuw. Deze is te raadplegen op schreeuw.nl/privacy-policy.
Op de verwerking van persoonsgegevens is de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van toepassing.
Artikel 10 – Wijziging van deze voorwaarden
schreeuw behoudt het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is te allen tijde raadpleegbaar op schreeuw.nl. Wijzigingen die van invloed zijn op lopende opdrachten worden opdrachtgevers tijdig en schriftelijk medegedeeld.
Artikel 11 – Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
11.1
Op alle overeenkomsten en rechtsverhoudingen met schreeuw is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
11.2
Geschillen worden in de eerste plaats in onderling overleg opgelost. Indien partijen er niet in slagen het geschil in der minne te schikken, wordt dit voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Holland.